Returns & refunds

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les biens.

L'ouverture du colis ne supprime pas votre droit de rétractation. Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin ; une dépréciation peut être retenue en cas de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Les frais de retour sont à votre charge en cas de simple rétractation. Si le produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous : les frais de retour correspondants ne sont pas à votre charge.

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Adresse de retour : Petits Phares, 17 rue du Coëdo, 56550 Locoal-Mendon.

Remboursements

En cas de rétractation de toute la commande, nous remboursons le prix des biens et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard. Un retour partiel ne donne pas lieu à une exclusion automatique des frais de livraison initiaux.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

To exercise your right of withdrawal, use our dedicated form or contact us at agnes@petitsphares.bio.

Pour toute question : agnes@petitsphares.bio